CRM Beziehungs- und Kommunikationsmanagementsystem

Basisversion inkl. Module:

• Vorgangsbearbeitung für Kunden- und Lieferantenbeziehungen
• Vorgangsbearbeitung für in-house-Beziehungen
• Terminüberwachung / Terminkalender
• Wiedervorlage-System
• Bürokommunikation
• Serienbriefsteuerung
• Außendienstkopplung
• Auswertung / Statistik
• Telefonie
• Kommunikationsmodul für eMail-Verkehr (Senden/Empfangen)
• Schnittstelle Outlook
• Zusatzmodule:
  • Individuelle Datenauswertung
  • Schnittstelle Workflow System
  • Schnittstelle ERP System
  • Import Interface
    • mit Dublettensuche
    • Zugriff über ODBC Datenquellen für Stammdaten

Management des kompletten Vertriebsprozesses

• Angebotserstellung mit Hinterlegung eines Workflows
• Verwalten von Interessenten
• Überwachung und Kontrolle aller Vertriebstätigkeiten
• Planen, durchführen und kontrollieren von Werbeaktivitäten
• Einfache Segmentierungen von Kunden- und Zielgruppen
• Erstellung von Gesprächsnotizen und Besuchsberichten

Management des kompletten Beschaffungsprozesses

• Überwachung und Kontrolle aller Einkaufstätigkeiten
• Einfache Segmentierungen von Lieferanten zur Anfragenerstellung

Projektverwaltung

• Planen, durchführen und kontrollieren interner und externer Projekte
• grafische Darstellung einer Projektplanung (Gantt)
• Kostenkontrolle

Kommunikation

• Management von internen und externen Aktivitäten
• Anbindung von EMail, Telefon und Fax (CTI)
• Ablegen und Nachverfolgen aller EMails und Dokumente
• Erinnerungsfunktion bei anstehenden Aktivitäten
• Anbindung mobiler Endgeräte

Auswertungen / Statistiken

• individuelle Recherchen auf Basis aller hinterlegten Daten
• individuelle Listenerstellung und grafische Darstellung
• Exportfunktionen in Standardsoftware
• Serienbrieferstellung und -versand
• Personalisierte Massen-EMails

Erweitern und anpassen des Systems

• Individuelles Maskenlayout
• Neue Maske, neue Register, neue Felder, Auswahllisten, usw ...

Schnittstellen

• XML
• ODBC
• Integration von Fremdsystemen